Quand on vit seul à domicile, la sécurité est une priorité. En cas de malaise, de chute ou d’incident, chaque seconde compte. C’est là qu’intervient la téléassistance à domicile. Mais une question revient souvent : « Qui est prévenu lorsque j’appuie sur le bouton d’alerte ? » Cet article vous explique simplement le fonctionnement de ce service, les personnes contactées, et pourquoi Teleassistance Senior est aujourd’hui l’une des solutions les plus fiables, humaines et économiques du marché.
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Sommaire
- Comment fonctionne une alerte de téléassistance ?
- En moins de 25 secondes : une écoute humaine
- Qui peut être contacté en cas d’urgence ?
- Tableau comparatif des intervenants possibles
- Étapes d’intervention après une alerte
- Erreurs courantes et solutions
- Conclusion
- FAQ
Comment fonctionne une alerte de téléassistance ?
En cas de besoin, la personne équipée peut appuyer sur un bouton d’alerte situé sur un pendentif, un bracelet ou un boîtier mural. Ce geste déclenche immédiatement une alerte vers une centrale d’écoute, où un opérateur qualifié prend l’appel.
En moins de 25 secondes : une écoute humaine
Chez Teleassistance Senior, un chargé d’écoute vous répond en moins de 25 secondes, 24h/24 et 7j/7. Il engage immédiatement une conversation pour comprendre la situation.
En appuyant sur le bouton, vous êtes mis en relation avec un chargé d’écoute en moins de 25 secondes, 24h/24. Il vous parle, évalue la situation, et agit selon vos besoins.
Qui peut être contacté en cas d’urgence ?
Le chargé d’écoute dispose de la liste des contacts de confiance fournie lors de l’abonnement (jusqu’à 3 personnes). Il décide :
- Soit de contacter un proche aidant (famille, voisin)
- Soit de prévenir les secours (SAMU, pompiers) si la situation est urgente
- Soit simplement de vous rassurer, si l’alerte était un test ou une erreur
Tableau comparatif des intervenants possibles
| Critère | Contact aidant | Secours (SAMU, pompiers) |
|---|---|---|
| Délai d’intervention | Rapide, selon disponibilité | Immédiat (urgence vitale) |
| Connaît la personne | Oui | Non |
| Nécessite un diagnostic médical | Non | Oui |
| Déclenché par | L’opérateur sur écoute | L’opérateur selon gravité |
| Coût pour l’abonné | Aucun | Aucun |
Étapes d’intervention après une alerte
- Appui sur le bouton d’alerte (bracelet, pendentif ou boîtier mural)
- Connexion automatique avec la centrale d’écoute
- Dialogue avec le chargé d’écoute (moins de 25 s)
- Évaluation de la situation
- Appel d’un proche ou des secours, selon le besoin
- Suivi de l’intervention jusqu’à résolution ou relai médical
Erreurs courantes et solutions
| Erreur fréquente | Correction proposée |
|---|---|
| Penser que seul un proche est alerté | L’écoute humaine décide de contacter proche ou secours |
| Ne pas renseigner de contacts de confiance | Ajouter 1 à 3 aidants fiables dans votre contrat |
| Croire que les secours sont toujours appelés automatiquement | L’opérateur choisit selon l’urgence, pour éviter sur-intervention |
| Oublier de tester son dispositif | Faites un test mensuel pour vérifier le fonctionnement |
Conclusion
Appuyer sur un bouton de téléassistance, c’est bien plus qu’un simple signal : c’est demander de l’aide à une personne réelle, disponible 24/7, qui évalue calmement la situation et agit en conséquence. Avec Teleassistance Senior, vous bénéficiez de :
- Un service humain et rapide (réponse < 25 s)
- Une écoute disponible en continu
- Un abonnement sans engagement
- Une installation offerte
- Un prix imbattable à 12,45 €/mois après crédit d’impôt
Abonnement sans engagement dès 12,45 €/mois après crédit d’imôt
FAQ sur la téléassistance
Qui est prévenu quand j’appuie sur le bouton de téléassistance ?
Le centre d’écoute reçoit immédiatement l’alerte. Selon la gravité, il contacte un proche aidant ou les secours (SAMU, pompiers).
En combien de temps reçoit-on une réponse après une alerte ?
Teleassistance Senior garantit une réponse humaine en moins de 25 secondes, 24h/24 et 7j/7.
Peut-on choisir les personnes à prévenir en cas d’urgence ?
Oui. Lors de l’abonnement, vous pouvez enregistrer jusqu’à trois contacts de confiance (proches, voisins…).
Est-ce que les secours sont prévenus automatiquement ?
Non. Un opérateur qualifié évalue d’abord la situation avant de déclencher une intervention si nécessaire.
Le service fonctionne-t-il la nuit et les week-ends ?
Oui. Le centre de téléassistance est opérationnel 24h/24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.
Faut-il un abonnement ou un engagement ?
Non. Teleassistance Senior propose un abonnement sans engagement, résiliable à tout moment.
Le service est-il éligible au crédit d’impôt ?
Oui. L’abonnement donne droit à un crédit d’impôt de 50 %, ce qui ramène le tarif à 12,45 €/mois.
Est-ce compatible avec des aides comme l’APA ?
Tout à fait. Le service est compatible avec l’APA et d’autres aides sociales locales.
