Sandrine COULOMB

Responsable service client

En qualité de professionnel de la téléassistance, je cumule une expérience de 25 années consacrées aux services de téléassistance à domicile et d’aide à la personne. Mon parcours professionnel m’a permis d’acquérir une expertise approfondie dans la compréhension des besoins spécifiques des personnes âgées.

Biographie Professionnelle :

Née le 5 juin 1979, Sandrine a tracé son chemin dans le domaine de l’accompagnement aux personnes âgées et des services à la personne. Elle a obtenu son CAP d’agent accompagnant au grand âge et son bac professionnel accompagnement, soins et services à la personne (ASSP), démontrant ainsi son engagement pour le secteur.

Sa carrière a débuté en 1999, marquant le début d’une aventure dans le domaine de la téléassistance. Sandrine a commencé en tant qu’opératrice de téléassistance chez Télésanté H2AD, où elle a exercé ses compétences avec détermination jusqu’en 2012. En 2012, elle a rejoint Téléassistance Sénior comme chargée d’écoute téléassistance. Actuellement, elle occupe le poste de responsable du service client, assurant la gestion du pôle client et dirigeant une équipe dédiée à la gestion des services de téléassistance à domicile. Son rôle implique une coordination efficace pour répondre aux besoins des utilisateurs de manière attentive et professionnelle.