La téléassistance est une solution de sécurité précieuse pour les personnes âgées ou fragiles vivant seules. En cas de chute, de malaise ou d’angoisse, elle permet d’alerter rapidement un centre d’assistance, un proche ou les secours. Mais comment ce système fonctionne-t-il concrètement ? Quels sont les équipements nécessaires, les types d’alertes disponibles, les coûts à prévoir, ou encore les aides financières possibles ?
Ce guide complet vous explique tout, étape par étape, pour vous aider à faire un choix serein et éclairé. Que vous soyez aidant, proche ou senior, vous trouverez ici des réponses claires et pratiques.
Sommaire
- Qu’est-ce que la téléassistance ?
- Comment fonctionne concrètement la téléassistance ?
- Quels sont les types de téléassistance ?
- Combien coûte la téléassistance ?
- Existe-t-il des aides financières ?
- Étapes pour installer une téléassistance
- Erreurs fréquentes à éviter
- Conclusion
- FAQ
Abonnement sans engagement à 12,45 € par mois (après crédit d’impôt)
Qu’est-ce que la téléassistance ?
La téléassistance est un service de sécurité à distance permettant à une personne en difficulté (chute, malaise, isolement) de déclencher une alerte pour recevoir de l’aide, 24h/24 et 7j/7. Elle s’adresse principalement aux personnes âgées vivant seules à domicile.
La téléassistance est un service d’appel d’urgence à distance destiné aux personnes âgées ou fragiles, accessible par un simple bouton.
Comment fonctionne concrètement la téléassistance ?
Les équipements essentiels
Un système de téléassistance inclut généralement :
- Un bouton d’alerte : sous forme de bracelet, pendentif ou montre.
- Un boîtier vocal relié à la ligne téléphonique ou en version GSM.
- Des capteurs automatiques (en option) : détecteurs de chute, capteurs de mouvement, géolocalisation.
- Une plateforme d’écoute disponible 24h/24, 7j/7.
Déclenchement d’une alerte
Il existe deux manières de déclencher une alerte :
- Manuel : l’utilisateur appuie sur le bouton d’alerte en cas de besoin.
- Automatique : les capteurs détectent une chute ou une inactivité anormale.
Prise de contact et intervention
Lorsqu’une alerte est déclenchée :
- Le centre d’assistance reçoit l’appel.
- Un opérateur établit une communication vocale avec la personne.
- En cas de besoin, il contacte :
- Un proche référencé.
- Ou les secours (SAMU, pompiers).
En cas d’alerte, un opérateur entre en contact avec la personne et fait intervenir un proche ou les secours si besoin.
Fonctionnement de la téléassistance expliqué en vidéo
Quels sont les types de téléassistance ?
| Type | Description courte | Pour qui ? |
|---|---|---|
| Classique à domicile | Bouton + boîtier vocal fixe | Seniors vivant seuls |
| Mobile/GSM | Bouton avec carte SIM et géolocalisation | Seniors actifs ou en extérieur |
| Automatisée | Capteurs de chute, détecteurs d’inactivité | Personnes à risque de chute |
| Connectée/IoT | Intégrée à la domotique | Foyers technophiles |
Il existe des téléassistances classiques, mobiles, automatiques ou connectées, selon les équipements et les besoins.
Combien coûte la téléassistance chez Téléassistance Senior ?
| Critère | Offre basique | Offre avancée (mobile, détecteur de chute) |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 24,90 € | à partir de 27,90 |
| Prix après crédit d’impôt | 12,45 € | à partir de 13,95 |
| Frais d’installation | offerts | Inclus |
| Location matériel | Incluse | Incluse |
L’abonnement mensuel démarre à 24,90 €, soit 12,45 € après crédit d’impôt. Les offres varient selon les options choisies.
Existe-t-il des aides financières ?
Oui, différentes aides peuvent réduire considérablement le coût d’un service de téléassistance :
- Le crédit d’impôt de 50 % sur les services à la personne.
- L’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), délivrée par le département.
- Les caisses de retraite, qui proposent parfois des aides ponctuelles.
- Certaines mutuelles peuvent rembourser partiellement le service.
Le crédit d’impôt, l’APA et certaines aides de caisses de retraite peuvent financer partiellement une téléassistance.
Abonnement en ligne sans engagement
Étapes pour installer une téléassistance
- Identifier les besoins de la personne (mobilité, isolement, pathologies).
- Choisir un prestataire reconnu et agréé comme Téléassistance Senior.
- Compléter un dossier utilisateur avec les contacts d’urgence.
- Installer les équipements à domicile (par un technicien).
- Tester le matériel (bouton, son, portée).
- Former l’utilisateur à l’utilisation du service.
Erreurs fréquentes à éviter
| Erreur fréquente | Solution recommandée |
|---|---|
| Choisir une offre trop sophistiquée | Adapter aux besoins réels de la personne |
| Ne pas tester régulièrement le système | Effectuer des tests mensuels |
| Laisser des contacts obsolètes | Mettre à jour les numéros d’urgence |
| Penser que c’est intrusif | Rassurer : l’écoute n’est active qu’en alerte |
Conclusion
La téléassistance est bien plus qu’un simple bouton : c’est un véritable filet de sécurité pour les personnes âgées et un soulagement pour les proches. Grâce à des équipements simples, une assistance humaine 24h/24 et des coûts optimisés (en partie remboursés), elle s’impose comme une solution efficace pour mieux vieillir chez soi. Avant de choisir, prenez le temps d’évaluer les besoins, comparer les offres, et explorer les aides disponibles.
La téléassistance permet aux personnes âgées ou fragiles de déclencher une alerte en cas d’urgence via un bouton ou un capteur. Une plateforme prend immédiatement en charge l’appel et contacte un proche ou les secours. Le service coûte en moyenne 12,45 €/mois après crédit d’impôt. Plusieurs aides financières existent.
FAQ sur la téléassistance
Qu’est-ce qu’un système de téléassistance ?
C’est un dispositif d’alerte permettant à une personne âgée ou isolée de demander de l’aide à distance, 24h/24.
Comment fonctionne le bouton d’alerte ?
Il suffit d’appuyer dessus pour alerter la plateforme d’assistance, qui contacte ensuite un proche ou les secours.
Quels équipements sont fournis avec la téléassistance ?
Un boîtier vocal et un bouton (bracelet ou pendentif), parfois des capteurs ou une montre connectée.
Quel est le prix moyen d’une téléassistance ?
Environ 24,90 € par mois, soit 12,45 € après crédit d’impôt de 50 %.
Peut-on avoir une aide financière pour la téléassistance ?
Oui, via le crédit d’impôt, l’APA, les mutuelles ou les caisses de retraite.
La téléassistance fonctionne-t-elle en extérieur ?
Oui, avec les modèles mobiles (GSM) dotés de géolocalisation.
Est-ce que la téléassistance est intrusive ?
Non, l’écoute n’est activée qu’en cas d’alerte déclenchée.
Qui installe l’équipement de téléassistance ?
Le prestataire ou un technicien dédié, installation souvent incluse.
