La téléassistance senior permet d’assurer la sécurité des personnes âgées à domicile ou en déplacement, tout en rassurant leur entourage. Elle repose sur un dispositif relié à une centrale d’écoute, disponible 24 h/24. Face à la diversité des solutions disponibles – téléassistance à domicile, avec détecteur de chute, ou mobile – il peut être difficile de faire un choix éclairé.
Sommaire
- Les différents types de téléassistance
- Comparaison des dispositifs de téléassistance
- Critères pour bien choisir sa téléassistance
- Aides financières disponibles
- Réglementation et normes de sécurité
- FAQ
Les différents types de téléassistance
Téléassistance à domicile
Ce type de téléassistance repose sur une base fixe connectée à une ligne téléphonique ou à un boîtier GSM. L’utilisateur porte un médaillon ou un bracelet avec bouton d’alerte. En cas de besoin, une pression sur le bouton déclenche une alerte vers une centrale d’écoute disponible 24 h/24.
Téléassistance avec détecteur de chute
Elle intègre un capteur capable de détecter automatiquement les chutes lourdes. Ce dispositif permet d’envoyer une alerte sans intervention de la personne, ce qui est crucial en cas de perte de connaissance. Ces détecteurs sont souvent intégrés dans les bracelets ou pendentifs.
Téléassistance mobile (géolocalisée)
Elle s’adresse aux personnes actives ou souvent en déplacement. Fonctionnant via GPS et réseau mobile, elle permet de lancer une alerte en extérieur. Certains modèles peuvent également détecter les chutes et transmettre la position géographique à la centrale d’écoute.
Comparaison des dispositifs de téléassistance
| Type | Déclenchement | Fonctionnement | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|---|
| À domicile | Manuel (bouton) | Via ligne téléphonique ou GSM | Simplicité, coût modéré | Pas de détection automatique |
| Avec détecteur de chute | Automatique + manuel | Capteur intégré | Détection sans intervention | Risque de fausses alertes |
| Mobile | Manuel + automatique (selon modèle) | GPS + réseau mobile | Utilisable en extérieur | Autonomie limitée, tarif plus élevé |
Critères pour bien choisir sa téléassistance
Le choix du dispositif dépend de plusieurs facteurs liés au profil de la personne concernée :
- Autonomie physique et cognitive : Une personne sujette aux chutes ou désorientée bénéficiera davantage d’un détecteur automatique ou d’une solution mobile avec géolocalisation.
- Lieu de vie : Si la personne sort peu, un système à domicile peut suffire. Pour les personnes actives, la téléassistance mobile est plus adaptée.
- Réseau disponible : En zone rurale, la qualité du réseau téléphonique ou mobile peut orienter le choix vers une solution filaire ou GSM.
- Budget : Les tarifs varient selon les services inclus (détecteur, géolocalisation, appels illimités). Ils peuvent aller de 20 € à 40 € par mois selon les options.
Il est également recommandé de vérifier les conditions d’installation, la réactivité du centre d’écoute et la présence éventuelle d’un service de secours à domicile.
Aides financières disponibles
Plusieurs aides peuvent contribuer au financement de la téléassistance, notamment dans le cadre du soutien au maintien à domicile des personnes âgées.
- APA (Allocation personnalisée d’autonomie) : Gérée par les conseils départementaux, elle peut couvrir une partie ou la totalité des frais de téléassistance si la personne est classée en GIR 1 à 4.
- Crédit d’impôt : Selon l’article 199 sexdecies du Code général des impôts, les dépenses de téléassistance peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 % si le service est exercé à domicile.
- Aides des caisses de retraite ou mutuelles : Certaines peuvent prendre en charge une partie de l’abonnement ou proposer des partenariats avec des prestataires agréés.
Réglementation et normes de sécurité
Les services de téléassistance doivent respecter certaines règles afin de garantir la sécurité et la confidentialité des utilisateurs :
- Les prestataires doivent disposer d’un agrément “services à la personne”, délivré par les Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS).
- Les dispositifs doivent respecter les normes européennes de sécurité, notamment la norme EN 50134 relative aux systèmes d’alarme sociale.
- Les données personnelles collectées dans le cadre du service sont soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD), sous le contrôle de la CNIL.
Le recours à un opérateur agréé garantit le respect de ces exigences et conditionne l’accès à certaines aides fiscales ou sociales.
FAQ
Quel est l’âge recommandé pour souscrire à une téléassistance ?
Il n’existe pas d’âge légal minimum, mais la téléassistance est généralement conseillée à partir de 75 ans ou en cas de perte d’autonomie, selon les critères d’éligibilité à l’APA.
La téléassistance fonctionne-t-elle sans ligne téléphonique ?
Oui, certains dispositifs utilisent une carte SIM avec réseau GSM, ce qui les rend indépendants de la ligne téléphonique fixe.
Les chutes légères sont-elles détectées automatiquement ?
Les détecteurs de chute sont calibrés pour repérer les chutes lourdes. Les chutes lentes ou partielles peuvent ne pas être détectées automatiquement.
La téléassistance est-elle compatible avec un appareil auditif ?
Oui, la plupart des dispositifs sont conçus pour être compatibles avec les appareils auditifs. Il est toutefois recommandé de tester le volume et la clarté des communications au préalable.
La téléassistance est-elle remboursée par la Sécurité sociale ?
Non, la téléassistance n’est pas remboursée par l’Assurance maladie, mais elle peut être partiellement financée via l’APA, un crédit d’impôt ou une aide de la caisse de retraite.
